In questa puntata di Fuori dal Palco, Cristina Lazzati, direttrice di Mark Up e Gdoweek, e Fabrizio Valente, fondatore e amministratore delegato di Kiki Lab, partono dagli spunti emersi a Retail Innovations per ragionare su ciò che conta davvero nel retail di oggi: il ritorno del negozio come luogo di relazione, il ruolo concreto dei dati nelle decisioni, il passaggio dall’esperienza all’ingaggio e il valore di un’identità di marca chiara. Tra Bershka, Sephora, Lego e Save the Duck, emerge una chiave precisa: il retail non ha bisogno di più innovazioni, ma di innovazioni più credibili.